张晓国，在山东旅游界已经具有相当的影响力，根植旅游二十多年，给他带来的不仅仅是地位和声誉，更多的是一种对大于行业的认知和思考，还有基于丰富从业经验总结提升而来的“敢为人先”。初次见他，声音洪亮，富有感染力，浑身上下散发着激情和力量，作为泰山天颐湖旅游度假区的CEO，在泰安的这20个月，他的头发白了三分之二，颈椎病、肩周炎、胳膊疼痛、荨麻疹让他夜不能眠，但一直没变的是，那份激情和力量，以及对于旅游业的深刻思考和热爱。

泰山天颐湖旅游度假区，位于泰山之南，由泰山花海、老爷车博览馆、梦想小镇、飞行体验馆、水上观光、沙滩休闲等多种旅游业态共同组成，按照景区的定位“家庭一站式休闲度假目的地”，在资源整合、业态布局、项目互动、产品融合等方面，都在体现着这座新生景区的与众不同甚至鹤立鸡群。在旅游项目层不出穷的今天，在全域旅游、旅游+等种种全新概念得到实践的今天，天颐湖的做法，有很多值得总结和探究的地方。

1、从拔地而起到名声鹊起，天颐湖用活动展现活力

要探索天颐湖，就需要从她诞生开始，她的诞生可以说是“拔地而起”，而发展至今的历程则是“名声鹊起”，填充整个过程的，则是一个又一个精彩的主题活动，这就像是以运营理念为魂，以项目打造为骨，以主题活动为肉，这样的组合，就是一个又一个强劲有力的拳头，打出了景区前行的一条宽敞大道。

拔地而起是靠“天颐湖速度”

2016年十一黄金周，天颐湖开始对外试营业，要知道，这座景区从规划建设到试营业，仅仅用了一年的时间，原来的一片水库和荒地，转眼间蜕变成了一个规模宏大、时尚靓丽的养心休闲之地，如此速度，令人惊叹。

第一次去天颐湖旅游度假区，是2016年9月21日，距离景区试营业，还有10天。当时的景区，整个就是一个巨大的建筑工地。花海里还没有花，度假区内部道路全都是土路，这里一台压路机，那里一台挖掘机，空气中弥漫的是灰土。

第二次再去天颐湖，是在三天后，路已经铺好，水泥路、彩色柏油路，景区内已经少了施工机器的喧嚣，取而代之的是一辆辆满载名贵花草的卡车和忙着种花种草的工人。清洁人员也全部到位，开着清扫车到处打扫尘土垃圾，景区工作人员也不再是一头灰一身土，而是西装领带亮皮鞋，胸前统一挂着工作牌。

第三次再到景区，就是十一试营业，再次被震惊到，整个景区已经开始正常运转，商业小店开业了，公共租赁自行车就位了，电瓶车、小火车已经开始运行了，花草树木也都做好准备迎接游客。这真的是10天前的大工地？这是怎样一种让人瞠目结舌的速度？这是怎样一个富有如此执行力的团队？这到底是一个怎样让人大吃一惊的景区？

仅仅是试营业，就让人如此吃惊，也许在那吃惊的同时，游客不自觉地对天颐湖也充满了无限期待。要说天颐湖，最合适的也许就是以时间为度量单位，贯穿其中的种种活动，也就成了最合适的瞩目对象。

16天花灯游园会迎来28万多人次

今年的1月28日至2月12日，泰安地区最富盛名的花灯会移师天颐湖旅游度假区，这场花灯会主打概念不仅仅是灯会，还将景区的特色“游园”融入其中。

花灯游园会期间，天颐湖景区全天免费开放，布展区域长达3公里，结合天颐湖的特点，除了传统年节元素，泰山世界古典汽车博览馆、梦想小镇、泰山天颐湖飞行体验馆、休闲沙滩等项目元素也被融入灯会。

十多天时间，竟然吸引了28万人次前来游玩观赏。“十多天的营业额，完全超出我的想象，数额我就不说了，总之我是非常满意。”说这句话的不是天颐湖的工作人员，也不是CEO张晓国，而是花灯会期间的一个铁板鱿鱼摊位的商贩。

一个游园灯会能够把泰安南部区域给“烧热”，给“好客山东贺年会”注入了新活力，甚至给山东的冬季旅游增添了更多亮色，这也许已经超越了灯会的自身属性，也超越了灯会举办的原始意义。

景区正式开业当天八大活动组盛况

今年的4月8日，对于泰安旅游来说是个大日子，这天，泰山天颐湖旅游度假区正式开园迎客。当天的开业现场，汇集了8个子活动，这8个活动组成了天颐湖开业盛况。

首先就是天颐湖旅游度假区正式开园暨国家4A级旅游度假区授牌仪式，景区正式开业即被授予国家4A，这在山东旅游界并不多见。

其次，“山东好时节旅游营销活动”在当天启动；还有“泰山文明之光”全国首届长跑比赛和全国全民健身环天颐湖健步走比赛也在当天鸣枪；再有就是“郁金香展”以及颇有欧陆风味的“荷兰风情旅游节”；“摩玛梦想城婚拍基地品牌发布会”也在当天盛大举行；山东“全域旅游与新业态”泰山岱岳高端研讨班也在同日开班。

当天，山东省旅游发展委员会及全省十七市旅游委(局)、山东省体育局、泰安市及岱岳区相关领导共同出席见证了天颐湖开园系列活动。“这些活动，这个盛况，不能说后无来者，至少前所未有。”当天参加开幕式的一位旅游业内人士说，天颐湖的开业以及8个活动组成的盛况，为山东旅游业掀开了今年第一缕春光。

开业当天，3万多名游客被吸引到了天颐湖，见证了这一盛况。

“大牌来了”点燃一个夏天的激情

盛况空前的开园热度并没有停下来。4月15日，通过挖掘传统节事文化，天颐湖举办了首届“花朝节”，花仙子、油纸伞，与百万株绚丽绽放的郁金香交相辉映，把天颐湖装点得青春、时尚、靓丽，多彩多姿。

作为春末夏初“承上启下”的活动，“大牌来了”则又一次让天颐湖在泰安乃至全省引起“轰然”效应。4月22日，天颐湖旅游度假区为了给五一小假期预热，也为了持续延续开业热度，将山东广播电视台一众名嘴请到了景区，一场“大牌来了”的大型演艺活动锵然而至。活动前几天，这个消息已经刷爆了朋友圈，没有多少炒作，也没有媒体的狂轰滥炸，仅靠活动本身就让消息不胫而走，引爆了整个泰城。

随后的夏季，天颐湖的热度就如夏天的温度，一系列主题活动令人目不暇接。泰安和周边城市的媒体记者，几乎每周都要在天颐湖聚集，“520联谊相亲会”、“少儿才艺选拔赛”、“齐鲁小报童争霸赛”、“烧烤啤酒狂欢节”、“无边际泳池开业”、“全能好少年夏令营”、“沙滩摩托”、“飞行三角翼”、“木屋岛度假别墅盛装开业”等等等等，让天颐湖的整个夏天，激情无限，好戏连台。

“夏天是天颐湖的旺季，巨大的免费开放空间，十万平沙滩、数千米木栈道、如意画廊、观光大堤、月伴湾休闲广场，全部免费，让家长带着孩子，一对对情侣，一伙伙朋友，能有一个近水休闲的区域。”天颐湖旅游度假区工作人员介绍说，他们整个夏天都在让一句口号变为现实，那就是：周周有活动、月月有亮点。

秋天的收获让爱来演绎

送走夏天，迎来秋季，天颐湖再次进入一个让人倍感温馨的时段。这个秋季天颐湖满满都是爱，“爱在金秋 情满天颐湖”系列活动，“首届泰山天颐湖菊花艺术节”等，让满满的爱来演绎天颐湖之秋。

“爱在金秋 情满天颐湖”从夏末开始登场，连续7个系列子活动，包括“七夕相亲会”、“秋色赋摄影大赛”、“秋色赋航拍大赛”、“情侣游天颐湖”、“小记者游天颐湖”、“带着父母游天颐湖”等等，用爱作为贯穿活动的主线。

十一黄金周，天颐湖更是开足马力，数十万株菊花和各类造型景点，组成了“首届泰安天颐湖菊花艺术节”。艺术节上布展的400多个菊花品种中，有300多个市面上难得一见的精品菊花品种，绿菊、附石盆景类、子母根盆景类、什锦菊等珍稀名贵品种均有展出，更有菊花文化和演艺活动融入其中。精心的准备和服务，换来的是8天18万人次的客流。

特别值得一提的是，十一长假之后，为了回馈一年多来市民和游客对天颐湖的支持与关爱，天颐湖在秋末的三周时间，花海免费向游客开放。这个活动，再次吸引了近10万游客来到天颐湖，感受“菊花艺术”的魅力。

“现在天颐湖花海景区已经闭园修整，经过进一步完善提升后再次绽放在游客面前的天颐湖，会是另一番令人耳目一新的景象。”11月22日，天颐湖旅游度假区CEO张晓国对记者说。

2、从群雄逐鹿到脱颖而出，天颐湖用不断创新指引前行

大约十年前，说起天颐湖，很多泰安本地人都会说：胜利水库。的确，一个当时用于工农业用水和调蓄洪的水库，是如何涅槃成为泰安南部一处令人耳目一新眼前一亮的大型综合性度假区的呢？而这座景区优势又如何从群雄逐鹿的旅游业中脱颖而出的呢？这其中有“全域旅游”大环境的影响，更有很多内在性乃至天颐湖独有的奥妙，值得一探究竟。

高端、高级、高效 奠定度假区基础

泰山天颐湖旅游度假区位于山东省泰安市岱岳区大汶口工业园，南邻太阳部落、西近天乐城国际旅游度假城。规划面积20平方公里，其中水面6平方公里，沙滩10余万平方米，累计投资超过20亿元，这奠定了天颐湖物质存在的基础。

在项目建设规划阶段，“千亩花海万亩水面”就成为一种天然的资源，如何将这些旅游资源快速转化，如何充分挖掘这些资源的潜力和吸引力，成为景区规划初期需要面临的一个重大课题。

为此，天颐湖精选了园林设计单位，采用的是最先进的苗木，为泰山花海量身打造精品线路和景观布局，还创新引入了“PPP”模式，引入民间资本来进行项目投资建设。此外，还充分借鉴各地的成功经验和模式，取其精髓，避其不足。

此外，天颐湖在项目成立之初就请来众多旅游行业的资深人士前置介入景区的建设和运营，全程参与景区的策划、规划和建设，在规划建设阶段就成为一种独到的存在，使原本就存在的天颐湖旅游资源，融入先进旅游理念，直接转化成为了旅游产品，这种前瞻性的操作模式，避免了很多弯路，与景区的高端旅游度假区的定位不谋而合。

还有，体现的是景区建设和运作的高效，从“拔地而起”我们就能体会出其中的效率，而从试营业直到现在精彩不断的主题活动，则是一个一个资源整合和策划执行最好的诠释。这一切都体现出一个高效团队演绎出的一系列“一浪高过一浪”的热潮和冲击。

景区业态布局充分考虑老少咸宜

众所周知，泰山天颐湖旅游度假区具有多种旅游业态，其中代表性的有，泰山花海、泰山老爷车博览馆、梦想小镇、天颐飞行馆。而具体到具有特色的项目，则有“摩天轮”、“免费沙滩”、“无边际泳池”、“动力三角翼”、“小火车”、“公共自行车”、“水上快艇”、“小型挖掘机”等多种项目，满足了从孩子到老年人全年龄段的旅游休闲需求。

按照这样的业态布局，花海满足的是全年龄段游客度假需求；老爷车展馆则凸显的是资源的独特性和稀缺性；梦想小镇则体现了旅游产品的专业性和精细化；而飞行体验馆则体现出了景区业态的前沿性和体验性；而桔子水晶酒店，则完善了景区度假的配套设施，酒店的运行体现了明确的主体性和个性化。

将这些各具特色的业态集合起来，支撑起天颐湖旅游度假区独特的“个性化”、“时尚性”和“体验度”，也与景区高端规划、高起点定位、高水平建设和运营理念的不谋而合。

创新“旅游+”理念 专业人士做旅游

人们常说，专业人做专业事才能事半功倍。这一点在天颐湖旅游度假区的管理运营中得到充分体现。从CEO张晓国到各项目的操盘者，可以说就是这样一个高素质的队伍。团队运用先进的理念、前瞻的视野和境界，协同完成整个景区的规划、建设和运营。就拿度假区CEO张晓国来说，就是一位旅游从业超过20年的“大咖”级人物，在山东旅游圈早已具备很高的知名度和实力，已经获得了众多认可，更重要的是，他对行业有深刻的理解和把握，对游客需求更是有敏锐的洞悉和独到的了解，这不是谁都能具备的独特优势。

“天颐湖的一个突出特点就是运营团队前置介入，在建设初期专业人员就介入进来，用专业视角贯穿景区的建设和运营，乃至规划修正、业态策划等。”张晓国说，地方领导前瞻性的充分考量是形成良好局面的基础，“我们做旅游的，了解游客需求，了解最新业态，了解行业发展规律，这些理念可以直接在景区内实现转换，将旅游资源转换为旅游产品。”

张晓国给记者举了个简单的例子，在景区建设之初，他的团队就介入了景区内各种布局的落地和调整，“从景区内的游线布局到交通工具、商亭布局再到休憩桌椅、标识系统、厕所点位、检售票系统，直至景观命名、导游词创作，我们都做了深入细致的考量和设计，这就是把专业的行业经验和现场落地进行无缝对接和融合的体现。”

在日常运营中，团队以“旅游+”为主线，持续不断地策划特色主题活动。年初的“花灯游园会”和春天的“花朝节”，是“旅游+传统”的完美体现；“旅游+体育”的代表有“环湖健步走”、长跑赛和“铁人三项赛”；“旅游+文艺”的“少儿才艺选拔赛”、“大牌来了”大型演艺活动和泰山音乐节；“旅游+国际”的代表则是“荷兰风情旅游节”，这原本仅仅是一个旅游项目，但与荷兰官方和民间元素充分融合，创新性地呈现出一个独具异国风情的旅游节事活动。

另外，天颐湖运用“旅游+文化”策略，在“大牌来了”演艺中创作发布了度假区的主题歌“天颐湖之恋”，将旅游和文化进行了深度融合，这在新创景区中是并不多见的，为景区创建品牌，提升知名度和美誉度发挥了积极作用。

尤为值得一提的是，天颐湖始终秉承“开放、融合、共建、共享”的理念，所有的经营活动都围绕着“游客需求”来进行，这就决定了，景区在建设初期甚至策划、规划过程，就具备了与市场需求的无缝衔接。从公共区域的免费开放到业态布局的人性化考虑再到各种业态项目的“参与性”和“自主性”，都密切契合着“开放、融合、共建、共享”的理念。

营销方式多新意 注重游客获得感

天颐湖旅游度假区的营销策略，首先秉承的原则就是“惠民”，这样以游客为中心的营销理念，也让景区获得很多赞誉；第二个则是“公益”，这样的原则体现在天颐湖组织或实施的系列营销活动，大多都是免费和增值的，充分让利旅游者。

从运营之初，行内人就充分体会了天颐湖已经将营销的中的“借势”融入到了整个景区搏击市场的全过程。天颐湖的“借势”，首先借的是享誉海内外的山东传统经典旅游线“山水圣人”，用张晓囯的话说就是“高端卡位”。这条王牌线路包含了泉水的灵动多姿、泰山的厚重神圣和儒家文化的博大精深，但这条线路的特点是厚重有余而轻松不足，旅游者少了些参与性、主动性和休闲元素，现代游客需求的获得感并不仅仅是“被灌输”，而更注重“去创造”，让游客在游览的过程中，有更多的获得感。

“可以说，天颐湖建成运营，既是对这个产品完美的补充，也是不可或缺的一环。从小的说，天颐湖是 特色旅游小镇 的 发动机 ，往中了说是 大泰山 旅游的补充和延伸，往大了说就是对 山水圣人游 的丰富和充实。”张晓国说。

“我们孜孜以求的，是用天颐湖讲好泰山故事积极进行区域联动，身体力行践行全域旅游理念，努力扩大泰山旅游的内涵和外延。”张晓国说，天颐湖的横空出世，就像是在泰山南部建成了一个“发动机”，联动周边的各种旅游资源，进而将这些资源串联成旅游线路和产品。

此外，天颐湖独特的营销理念还体现在与媒体合作方面，其中与山东广播电视台联手打造的“少儿才艺选拔赛”、“大牌来了”，与齐鲁晚报泰安融媒体中心合作的“齐鲁小报童天颐湖争霸”暑期营销秀、“爱在金秋情满天颐湖”系列活动，以及与齐鲁晚报、岱岳区旅游协会等部门合作的“秋色赋”摄影大赛，这些活动既是景区的营销活动，同时又是媒体的主题活动，这样的“旅游+媒介”模式，则让原本各自独立的两个主体融合成一个命运共同体，调动了双方的主动性，促进了与媒介之间的深度互动。

还有一个数字也从一个侧面映射了天颐湖是怎样脱颖而出的，从试营业至今总共14个月时间，天颐湖已经先后后十余次登上了《山东新闻联播》和央视《新闻联播》的荧屏。尤其是今年十一期间，中央电视台晚七点的《新闻联播》，就天颐湖“老少一家游”做了报道，这既是对天颐湖形象的巨大传播，更是对天颐湖产品、特色和模式的肯定。

3、从创意无限到不断提升，景区值得期待

张晓国认为，我国的现代旅游经过四十年的发展，从出游形式到出游目的都发生了深刻的变化。以前的旅游，是游客把自己交给了环境，很多时候都是被动的和浅层次的，而现在更多的是在环境中找到自我，发现内心里另一个全新的自我，追求的是内心精神的唤醒，找回那个在日常生活窒息下丢失的自我。所以，现今的旅游不再仅仅是一种表面的形式或者是我去过哪里看到了什么，更多的成为了体验一种全新的生活方式，注重的是自主性和氛围与感受。因此，天颐湖致力于打造一个优雅舒适的大背景、大舞台，把游玩的内容和方式交给游客，让游客成为旅游活动的主角，怎么演，演什么，如何设计“这一天全新的生活”，让游客说了算，自主地进行选择。

一年建设一年运营 天颐湖的未来更清晰

经过一年多的建设，又经过这一年多的运营，天颐湖一直都在按照旅游活动发展的“规律”来运行。把握好现在，也就看到了未来，天颐湖未来的路径更加清晰。

“景区虽然有了一个良好的开端，但我们心里很清醒，这只是刚刚开始，一个成熟完善的综合性度假区，需要久久为功，不断打磨，深耕细作，我们还有很多的事要做，很长的路要走。”张晓囯说，从景区内容方面，根据市场需求的变化和越来越快的更新迭代，不断充实景区内容，增加新的业态，创新整合现有资源和业态。比如，在广大的免费公共区域和水面，不断增加参与性、体验性项目，对于现有项目不断丰富、拉长产业链，同时，不断进行服务流程再造，提升服务品质。

“花海目前已经开始闭园提升，不久就会有一个大动作，至于是什么内容暂时还需要保密，不过，肯定又将是泰安旅游圈的一个重磅新闻。”张晓国说。对于度假区的进一步提升，他们也在就水上项目、配套业态、科普教育、汽车主题、婚拍婚礼等，进行深入地探讨和论证。

除此之外，还有值得一提的就是“智慧化景区”和“自主化景区”建设。智慧化景区包括智慧讲解、智能导览，网络覆盖等等。“自主化景区”方面，则是加强提升游客感受，打造“创意行程”、“创意游戏”、“自主DIY”等等特色项目。“天颐湖的明天肯定会更美好。”张晓国说。

加强周边项目联动 做热山东西部旅游

除了自身硬件和软件提升，天颐湖还积极谋划“全域旅游”和“特色旅游小镇”的概念，加强与周边旅游项目的联动。

天颐湖周边分布有太阳部落、天乐城、曼华庄园、上泉泉群等各具特色的旅游项目，通过项目间联动，完善配套要素，优化游览空间，串联线路产品，共同支撑“特色旅游小镇”。而在“山水圣人游”方面，对现有产品进行调整改造，增强产品特色，丰富产品内涵，与“泰山文化”、“儒家文化”乃至周边的温泉、滑雪、东平湖、水泊梁山等资源，进行深度合作，策划打造适合不同客源群的线路产品，赋予山东西部旅游以新的亮点、新的活力。

对于市场，天颐湖也有着明晰的规划，那就是在完善自身软硬件设施的基础上，深度进行市场细分，挖掘特定客源群体和客源渠道的潜力。比如学生群体的研学旅行、教育培训、团战训练和科普教育；青年市场的项目体验、婚恋、婚拍；中年群体，则注重情怀带入、压力释放和慢生活体验；老年群体则注重养生养心项目开发和全家同游、亲情体验。

“此外，从客源半径上我们也在做新的谋划，除了周边150公里的重点客源城市，将逐步向胶东半岛、山东周边客源市场，以及京津、长三角、东三省、珠三角延伸。”张晓国胸有成竹地说。通过他的话语可以感受到，对于下一步，天颐湖已经有了明晰的系统谋划。

“旅游除了项目建设，就是讲好故事，是对有形资源进行深度挖掘、梳理、整合与传播。希望我们能努力扮演好这样的角色，讲好 自身故事 、讲好 泰山故事 、讲好 山水圣人故事 ，直至讲好 齐鲁文化故事 。”张晓国表示，他期望天颐湖通过不懈地脚踏实地的深耕细作，最终成就为一个“创意无限，创新无限，不断讲好优秀文化和美好生活故事”的特色旅游度假区。

齐鲁晚报齐鲁壹点 记者 刘伟